對于企業(yè)和企業(yè)家而言,定位可以幫助企業(yè)明確自己的位置和方向,從而排除一些復(fù)雜因素的干擾,更加科學(xué)地制定企業(yè)決策,協(xié)調(diào)人員分工、為企業(yè)目標的實現(xiàn)明確路徑,從而更高效地完成歷史使命。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)具備常識性的原則,即“揚長避短,避實就虛”。這在中國兵法中是很多的,它處處閃爍著一種辯正的唯物思想,因地制宜,無論何時何地,要與環(huán)境相容,以柔克剛,其前提就是準確的定位。
定位的目的是實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略,在客戶頭腦中占據(jù)一個真正有價值的預(yù)期地位,它不僅可以讓自己的品牌區(qū)別于其它品牌,而且還會成為目標客戶的優(yōu)先選擇。
大鵬鞋機一直把自己企業(yè)定為嬰幼兒時期,以“踏實經(jīng)營,為行業(yè)樹好榜樣”為企業(yè)宗旨,作為集產(chǎn)、銷一體的單位,我們從SWOT分析法了解自身的經(jīng)營情況和發(fā)展?jié)摿Α?/span>“S”代表強勢、優(yōu)勢,就目前而言,服務(wù)對象和產(chǎn)品質(zhì)量匹配,美譽度高,文化濃厚;“W”是弱勢、劣勢,內(nèi)部創(chuàng)新力不足;“O”代表機會、機遇,因為它是一個初生嬰兒,沒有任何負擔(dān),可以輕裝上陣,不像一些鞋機公司背負二手機性能不穩(wěn)的罵名;“T”代表威脅、競爭對手。根據(jù)科學(xué)的分析我們確定自己的價值模型,推出系列產(chǎn)品彌補市場的空缺。
在鳥類中,鷹的觀察力是最敏銳的,在3000米高空可以發(fā)現(xiàn)捕捉目標,眼光是大鵬人對自己和對環(huán)境的充分了解為基礎(chǔ),以決策者思維和創(chuàng)新精神為動力,把自己從“雞群”中鶴立出來。大學(xué)培養(yǎng)的只是經(jīng)理,根本不是企業(yè)家。所謂經(jīng)理就是處理以前發(fā)生過的案例,而企業(yè)家則是處理完全沒出現(xiàn)過的,是具不可重復(fù)性的,沒有人知道結(jié)果。為什么全球五百強企業(yè)CEO更鐘情于西點軍校而非哈佛的高材生?只有通過自身的分析,才能使企業(yè)潛在客戶數(shù)量擴大,突破市場的限制,得到長足的發(fā)展。
大鵬人深深地懂得:只有踏踏實實把產(chǎn)品做好,切實認真服務(wù)好每一個消費者才能贏得市場的認可。故而05年元月份大鵬在全國率先實現(xiàn)終身免服務(wù)費,為整個行業(yè)帶來一場新的革命,也徹底提升了鞋機行業(yè)的標準。大鵬的一舉一動成為行業(yè)的風(fēng)向標。
在鞋機市場人才匱乏的情況下,大鵬人固守著自己培養(yǎng)人才,從不向其它同行伸身挖墻角的堅持,把精力用在培養(yǎng)上,而一些鞋機老板卻本末倒置,不搞好產(chǎn)品和服務(wù),花大量時間去迎接新的經(jīng)理人,幫他找學(xué)校,解決小孩上學(xué)問題,協(xié)助貸款買好車去籠絡(luò)人心,做一些花俏的表面功夫,忙得不亦樂乎!卻忽視“功自心誠,利從義來”的道理,長期下去,他在這個行業(yè)沒有一個朋友,到別家單位主人就像防賊一樣。“義”之不顧,“利”從何來?大鵬人信守“義”之所在,肩負樹行業(yè)好榜樣的重任。大鵬公司旁邊一客戶拿了幾對鞋子來試機,效果客戶非常滿意,據(jù)了解南海一同行已經(jīng)送貨到該單位,效果達不到,下午這家鞋機廠老板致電大鵬鄧總,說要借大鵬的模具試或者買,明白人知道就是同一客戶、同一機器,大鵬知道如果客戶選擇的只限于一個模具,您還有啥可保留的呢?從此,這個鞋機廠商成了大鵬的宣傳機構(gòu),處處高唱大鵬的贊歌。也只有這樣,路才越走越寬廣。
堅持自己的經(jīng)營方針,還得跟違背商業(yè)道德的行為做斗爭。06年大鵬送了一臺新機器去南海一工廠,工廠工程部要喝“紅牛”,當然不光是“紅牛”。鄧總知道后直接致電該司董事長,原來工程部已聯(lián)絡(luò)好外面的一個二手機。事情的發(fā)展可想而知,最難能可貴的是大鵬頂著機器泡湯的風(fēng)險敢于斗爭。這個單位是鴻民鞋業(yè),董事長是一位現(xiàn)代企業(yè)的代表叫唐志民。在廣州黃埔一工廠送來了一臺跟大鵬一模一樣的產(chǎn)品,跟前面類似,另一鞋機廠商給了若干好處,大鵬人硬是拉著鞋廠總經(jīng)理到現(xiàn)場仔細查看,同時講明原因,結(jié)果這個鞋機廠商被客戶列為黑名單,永遠不準進工廠大門。這就是臺灣美加美鞋業(yè),大陸的美盈鞋廠。在競爭激烈的環(huán)境下,回扣、傭金已成為一塊敲門磚,大鵬卻用自己的信譽把這塊“磚”打碎,打出了大鵬的特色,所有客戶對大鵬清正廉明的行為贊賞有加,大鵬人知道要樹行業(yè)好榜樣就得敢于冒險,勇于斗爭。這些故事傳到一些客戶耳中,很多顧客指定大鵬為其合作伙伴,成為放心的3A級供應(yīng)商。這些成績跟大鵬的定位息息相關(guān)。
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